Livraison
Nous livrons partout au Maroc via nos partenaires transporteurs (Sendit, Cathedis) ou en retrait sur place à Bouskoura (sur rendez-vous).
- Délais de fabrication : 24 à 72 h selon la complexité et le volume de la commande. Pour les séries ou les pièces complexes, un délai précis est indiqué sur le devis.
- Délais de livraison : généralement 24 à 48 h après expédition.
- Frais de livraison : calculés selon la destination et indiqués lors de la commande. Le retrait sur place est gratuit.
- Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
Retours, garanties et SAV
La quasi-totalité de nos pièces étant fabriquées sur mesure ou personnalisées, elles ne sont pas concernées par le droit de rétractation classique (conformément à la réglementation sur la vente à distance). En revanche, notre engagement qualité est total :
- Pièce défectueuse ou non conforme à la commande : nous la réimprimons gratuitement et la réexpédions sous 48 h.
- Erreur de notre part (dimension, matière, finition) : prise en charge intégrale.
- Pour tout problème, contactez-nous sous 7 jours après réception, avec une photo de la pièce.
Pour les éventuels produits standard non personnalisés, un droit de rétractation de 7 jours s’applique conformément à la loi 31-08 sur la protection du consommateur.